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assurance

Comment usurper les noms de « Véolia » & « Générale des eaux » pour mieux plumer les pigeons

Publié le par Christian Dechartres, cd-lmdp

 

Vous avez déjà trouvé dans votre boîte aux lettres ces courriers débutant par : « Vous n’avez pas répondu à notre dernier courrier… » « Nous vous rappelons que les causes d’une fuite d’eau sont multiples et peuvent nécessiter une intervention d’urgence… » « Vous avez récemment reçu un courrier de ma part, les canalisations à l’intérieur de votre appartement ne sont pas couvertes par nos solutions d’assistance, en cas de fuite ou d’engorgement… »

 

* User de noms connus pour mieux harponner les faibles

 

Je pourrais encore citer bien des phrases d’accroches suscitant la peur des lecteurs.

Qui se cache derrière ces courriers ? Home Serve qui use des logos Véolia & Générale des eaux pour rendre son action crédible.

 

Le procédé est malhonnête, il apeure des gens âgés, en particulier, ignorant tout des finesses de l’assurance habitât. Ces lettres leur font peur : « Oh, je ne suis donc pas assuré ! » Oui, c’est la réaction que cherchent à provoquer les auteurs de ces courriers annonçant la catastrophe contre laquelle vous ne seriez pas assuré.

 

Le procédé est hélas efficace

 

Il vous faut vite signer, payer pour dormir tranquille. Et ça marche dans de nombreux cas.

Ce n’est pas tout ; si vous avez déjà plongé, vous recevez d’autres courriers pour vous faire émarger au bas d’un autre contrat : « Si vous possédez déjà ce contrat, une offre vous est réservée jusqu’au 31 janvier 2018 pour toute nouvelle souscription d’un contrat d’assistance de votre choix. Appelez-nous au 0 800… »

Autrement dit, si vous avez déjà cédé à un premier courrier menaçant, on vous invite à téléphoner et on vous « collera » un autre contrat dont vous n’avez pas besoin.

 

Des contrats inutiles

 

Des dossiers que j’ai pu voir, aucun des "pigeons" n’avait besoin de tels contrats, leur assurance habitation couvrait tous les risques énoncés dans les courriers alarmistes de Home Serve. Pour mieux vous ferrer, cette société vous met en confiance en usant des logos de Véolia et Générale des eaux ; pratique inqualifiable.

Si vous avez déjà souscrit un contrat avec cette entreprise aux pratiques douteuses, demandez à votre assureur habituel si vous n’êtes pas assuré pour les mêmes risques. Je vous le répète, tous les contrats que j’ai vus faisaient doublon avec les contrats habitation de mes clients. Ils n’avaient pas besoin de garanties supplémentaires, tout était déjà dans leurs contrats d’assurance « Habitation -  Responsabilité civile ».

Si vous pensez avoir besoin de garanties complémentaires, parlez-en avec votre assureur habituel ; évitez de multiplier les contrats. Evitez ces sociétés qui vous harcèlent et vous font signer sans le moindre besoin pour vous.

 

Si vous avez des parents âgés, vérifiez leurs assurances. Les personnes du 3e âge constituent des proies privilégiées pour ces « requins » sans scrupule.

 

Christian Dechartres – écrivain public – www.cd-lmdp.fr - cd-lmdp.over-blog.fr/

 

Pour avancer ensemble

Pour protéger les consommateurs

 

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