Quand le soin oublie l’humain – Alerte pour les patients

Dans le parcours complexe d’une vie de patient, la relation avec le corps médical ressemble souvent à une loterie. Nous avons tous croisé ces praticiens exemplaires : dévoués, attentifs, à qui l’on confie sans crainte nos angoisses et le récit de nos maux. Mais l’envers du décor existe, et il est parfois brutal. Entre pratiques illégales et surdité institutionnelle, il est temps de briser le silence.

L’écoute : le parent pauvre de la médecine française

Comme le souligne Chantal Cateau (présidente de l’association Le Lien), la France accuse un retard inquiétant en termes d’écoute. Pourtant, le récit du patient est crucial : c’est lui qui habite son corps, lui qui endure la maladie. Son ressenti n’est pas une donnée subjective négligeable, c’est une source d’information vitale.

Alors que chez les Anglo-Saxons, la recherche d’un deuxième avis médical est une étape naturelle et respectée, elle est encore trop souvent perçue par les médecins français comme une marque de défiance ou un affront à leur expertise. Cette rigidité prive le patient de sa liberté fondamentale d’acteur de sa propre santé.

La "Dichotomie" : cette pratique illégale et occulte

Au-delà de la simple froideur humaine, certains comportements franchissent la ligne de l’illégalité. Peu de patients connaissent le terme de dichotomie. Derrière ce jargon se cache une pratique strictement interdite par le code de déontologie : le fait pour un praticien de "rabattre" un patient vers un confrère en échange d’une rétribution financière (une commission sur les honoraires perçus).

Cette dérive transforme le patient en "client" et le soin en "marchandise". Lorsque la rentabilité dicte l’orientation médicale, c’est la sécurité et la confiance qui s’effondrent.

Comment se protéger en tant que patient ?

Face à ces dérives, le patient ne doit pas rester passif. Voici quelques principes de vigilance :

1. Faites confiance à votre instinct : Un médecin qui vous coupe la parole ou ignore votre ressenti n’est pas dans une démarche de soin complète.
2. Osez le deuxième avis : C’est votre droit le plus strict. Un médecin sûr de son diagnostic ne devrait jamais s’en offusquer.
3. Exigez la transparence : En cas d’orientation vers un spécialiste avec des dépassements d’honoraires importants, n’hésitez pas à poser des questions.
4. Rappelez-vous la loi : Le consentement doit être "libre et éclairé". Cela signifie que vous devez comprendre chaque étape de votre traitement.

Conclusion

La médecine est un art de la réparation, mais elle ne doit jamais devenir une industrie du bris d’âme. En restant informés et exigeants, nous, patients, obligerons l’institution à remettre l’humanité au cœur de chaque consultation. Car, le premier médicament d’un médecin, c’est l’écoute qu’il accorde à celui qui souffre.

Christian Dechartres - écrivain public - https://cd-lmdp.over-blog.fr