Sté EURO PHONE : prospection agressive et récupération de données bancaires

Les techniques employées par EURO PHONE sont répréhensibles

Les commerciaux de cette société utilisent une présentation fallacieuse, ils laissent croire à un appel de « Orange » et invoquent une baisse de tarif. Si jamais on leur demande des explications, le ton monte. Leur procédé est absolument incorrect.

Pour des personnes âgées, leurs appels sont stressants. J’ai assisté – dans le cadre de mon activité – à des appels vers des gens de plus de 80 ans. Ces personnes étaient vraiment troublées d’autant plus que l’opérateur demandait leurs coordonnées bancaires.

Si vous-même ou l’un de vos parents avez subi cet acharnement commercial malsain, alertez la CNIL. La Commission Nationale Informatique et Libertés doit être informée de telle sorte qu’elle puisse enquêter sur les pratiques « hors-la-loi » d’Euro Phone.

Si vous avez cédé face au forcing de cette société, demandez l’effacement de toutes vos coordonnées dans leur fichier.

Les centres d’appels ont l’obligation de vous alerter sur vos droits par le biais de messages tels que :

« Je vous informe que vos données personnelles seront utilisées uniquement par…………………  [Veuillez préciser le nom du responsable de traitement, i.e. nom de la société pour qui l’opération de prospection est réalisée)] dans le but de …………………  [Veuillez  préciser la finalité du traitement (ex : vous envoyer de la documentation, un formulaire d’inscription, un bon de commande)].

Vous pouvez à tout moment demander à ne plus être contacté par…………………  [Veuillez préciser le nom du responsable de traitement].

Vous pouvez également accéder ou rectifier vos données personnelles en vous adressant à ………………… [Veuillez préciser le nom et les coordonnées du service chargé du droit d'accès].

Si vous le souhaitez, je peux vous envoyer ces informations par écrit. »

8, rue Vivienne - CS 30223 - 75083 Paris cedex 02

Tél : 01 53 73 22 22  Fax : 01 53 73 22 00

Ne laissons pas des sociétés comme EURO PHONE importuner des personnes fragiles pour leur soutirer de l’argent. Faites circuler l’information. Usons de tous nos droits pour protéger nos proches.

Christian Dechartres – écrivain public, biographe – www.cd-lmdp.fr– 06.11.48.77.63.

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